一、项目基本情况
1、项目名称
上海外国语大学网络平台直播频道扩容项目设备维保服务
2、服务内容
为保障影像上外音视频资源平台正常运行,对原项目中所含硬件设备进行维保。
维保服务内容 |
7×24 小时 |
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编 号 |
服务名称 |
服务描述 |
执行频次 |
1 |
技术支持服务 |
提供 24 小时不间断的售后技术支持(包含但不仅限于故障申报、硬件维修等)。 |
按需 |
2 |
设备免费维修与更换 |
如遇设备故障,应在 48 小时内完成故障设备整机或元器件的维修与更换,确保影像上外音视频平台的正常运行; 故障处理完成后,应在一周内出具相应故障报告。 |
按需 |
3 |
设备巡检 |
提供 4 次设备巡检服务(每个季度一次),并出具相应巡检报告。如果由于乙方操作不当,造成设备损坏,且影响保修的,乙方须全面负责,免费更换原装设备。 |
4 次 |
二、项目终止原因
有效报价不足3家,本项目询价失败。
三、其他补充事宜