开放的盛会，也是青春的实践课堂。上海外国语大学的青年学子第九年走进进博会，在志愿服务中锤炼本领、体悟责任、展现担当。接待协调、传达信息、回应需求……看似细微的工作，都是对专业素养与应变能力的考验。五位上外“小叶子”以热忱与专业书写着上外青年的有为担当，定格了一段段温暖而鲜活的志愿服务故事。
安雅：从来华求学到服务进博
在新闻中心前台，来自尼日利亚的上外留学生安雅用中文与英语接待前来咨询的记者。酒店往返新闻中心的班车如何乘坐，去展馆走哪条路线，采访预约需要联系哪个部门，都是她经常回答的问题。
安雅是汉语国际教育专业本科生，2024年来到上海求学。本届进博会，她在新闻中心媒体咨询组服务，发放媒体手册和展览地图，也向记者介绍相关服务。外国记者不熟悉中文，她就用英语说明；遇到自己不能确定的问题，则请负责人协助解答。
不久前，安雅以“小橙子”的身份参与了世界技能大赛志愿服务，在联络组协助选手往返酒店与赛场，回应餐饮、出行等需求。来到进博会，她接触到更多中外媒体，也有机会在服务之余走进展馆，了解各国带来的产品。各国企业与媒体在这里相聚的景象，让她更直观地感受到中国对外开放的氛围。
“每一次耐心解答，每一次小小的服务，都是向世界展示的窗口。”提及志愿服务时，安雅这样说道。在一次次活动中，她练习中文、了解不同的文化，也用所学帮助来自各地的记者和嘉宾。
从来华求学到服务进博，安雅以留学生的视角感受中国的开放，也以东道主志愿者的身份参与其中。在这场汇聚全球来宾的盛会上，她既在认识中国，也通过自己的服务，向来宾传递中国的友好与热情。
线皓铭：以专业积累做好涉外接待
在第七届进博会配套活动中，线皓铭曾负责对接南非驻上海总领事。今年，他再次成为“小叶子”，在进博局国合处承担“进博之夜”活动前期引导及展期嘉宾的联络、引导。
英语（国际政治双学位）专业本科生线皓铭，此前曾在共青团中央国际联络部参与国际交流志愿服务。多次涉外实践，让他逐渐体会到，接待工作既需要语言能力，也需要了解对方的习惯，找到合适的沟通方式。
一次担任国际体育赛事随队翻译时，部分外国运动员不熟悉国内场馆的安检要求。进入场馆时，他主动走在队伍最前面，先接受检查，为身后的运动员作示范，队员们随后也配合完成了安检。这次经历让他发现，根据现场情况调整服务，往往能帮助对方更好地理解和配合。
本届进博会，他需要提前与领馆联络人员确认嘉宾抵达方式和时间，在约定点位等候，再引导嘉宾前往活动场馆。国家会展中心体量大，不同区域通行规则有所区别，选错路径可能多绕行十多分钟。参加培训时，他反复熟悉布局、推演路线，为正式接待做好准备。
英语学习帮助他与外宾准确交流，国际政治学习则让他更加注意涉外工作的权限与表达分寸。他希望将专业所学和实践经验用于接待，为嘉宾提供周到服务。
贡诚：为上海代言，为进博服务
作为2025—2027年度“上海城市推荐官”，在拍摄城市推荐官宣传视频时，日语专业本科生贡诚尝试用多语种介绍上海。换一种语言讲述熟悉的城市，让她有了新鲜的感受。“有时候通过外国朋友的眼睛，反而能重新发现自己熟悉的上海。”
贡诚曾参与多项国际青年交流活动。在亚洲女性领导力项目中，她承担企业参访翻译，帮助外国同学规划出行、熟悉手机支付等日常操作，也从她们的兴趣和提问中，发现上海吸引外国年轻人的不同方面。
本届进博会，贡诚在国展中心参与场馆保障工作，同时提供日语翻译支持。与以往直接接待外国伙伴不同，这个岗位更多涉及现场秩序维护与工作保障。巡馆时，她随时留意场馆里的异常情况。第一天上岗，她巡查中发现了一起人为妨碍现场秩序的情况。考虑到不影响现场整体秩序的因素，她没有直接上前交涉，而是不动声色地拍下视频取证，并第一时间向组长汇报情况、提交视频资料。相关情况很快流转至现场工作人员处，并及时予以处置。仔细观察、冷静应对、及时上报、精准反馈，是她日常工作的核心要求。
向外国朋友介绍上海时，贡诚需要了解他们的兴趣，也要顾及出行等实际需要。到了进博会，这份对来宾体验的关注有了新的内容：通过巡查与记录，参与维护一个安全、有序的展会环境。
袁悦：进博故事，有了新的听众
在内蒙古支教时，袁悦曾把自己的进博见闻讲给学生听。今年再次成为“小叶子”，她参与了一场面向海外观众的直播，以青年志愿者的身份介绍进博会。
在市政府新闻办与澎湃新闻联合开展的IPSHANGHAI外媒直播中，她与澎湃新闻记者Riya一起，在新闻中心二楼体验线香制作，又走进消费品展区，向海外观众展示新品与创意。从传统文化与消费创新，她通过亲身体验，讲述进博会上的中国故事。
语言学及应用语言学专业硕士研究生袁悦，首次成为“小叶子”是在2023年。当时，她在国家展芬兰展区协助工作人员向各国观众作介绍。此后，她作为学校第26届研究生支教团成员赴内蒙古任教，开设跨文化交际选修课，也把展馆里的见闻带进了课堂。
本届进博会，她在新闻中心媒体咨询组接待记者，并参与“我的进博时间”跟团服务，陪同外国来宾走进展厅。在前台，她需要听清记者的需求、给出准确指引；参与跟团和直播，则让她有机会向更多人介绍展会。
谈起怎样向八方来客讲述进博，袁悦认为“不必刻意追求宏大的表达”，而是把自己看见的进博、感受到的发展，真诚地传递给来访者。她也准备把这次的经历，继续讲给课堂上的学生听。
钟金霞：从军营走来的“小叶子”
接待友城团组之前，钟金霞要和带教老师一起盘点行程。短短数行安排，老师却能展开许多细节：参观时驾驶员在哪里停车，晚间降温要提醒外宾添衣……外宾称老师为“MissDetail”，跟着她工作，钟金霞也在学习怎样把接待考虑周全。
本届进博会，汉语国际教育专业本科生钟金霞在市外办欧非处友城工作组服务。团组信息需要收集、核对、上传，参观行程和路线需要拟定，酒店、车次、门票也要确认。外宾抵达之前，准备工作便已展开。
“一定要把情况问题和解决办法想在前面。”带教老师的提醒，让她想起部队值班时“想万全之策、尽万分努力、保万无一失”的要求。
钟金霞曾在空军某部队担任通信保障兵，获评“四有”优秀士兵。信息准确、联络畅通、节点守时，是她熟悉的工作标准；反复确认、准备备用方案，也是她带到新岗位上的习惯。军营也锻炼了她面对新任务的抗压能力。遇到不熟悉的事情，她更愿意先想怎样完成。“既然任务交到我手中，无论如何我都会把它做好。”
退伍返校，再到进博会参与友城接待，她需要继续学习多方协调和现场沟通。“军营教会我‘岗位就是战位’，进博会让我明白，岗位也是窗口。”