会四门外语的社区管理者

——记南汇康桥派出所女民警肖华

 

     昨天，是绿宝园社区4岁的英国居民小汤姆生日。令他格外惊喜的是，有一份礼物是管理该社区的民警肖华送来的。

   

    肖华自2003年7月从上海外国语大学毕业后，来到南汇公安分局康桥派出所担任社区民警。她管辖的绿宝园社区共有185座别墅，长期居住着来自40多个国家和地区的700余名境外人员，有外国驻沪领事、跨国大公司总裁，有一般的“洋打工者”。

   

    肖华在管理中做到一视同仁，平等对待，尊重对方的宗教信仰，尊重对方的风俗习惯，严格按照法律赋予的权利和义务开展工作。她建立“一户一档”的动态管理制度，做到“来有登记、去有注销、信息清楚、底数明确”。有户居民曾经非法雇佣外籍保姆，并认为这是“个人私事”拒绝申报。肖华依法登门进行宣传我国的涉外法律，使这户居民心服口服地接受了处罚。

   

    肖华熟悉英语和俄语，还自学了印度语和西班牙语等，每次与居民见面，首先是一声亲切的问候或一声热情的再见，消除了境外人员的陌生感。今年1月，绿宝园的一对俄国夫妇携带宠物犬准备回国度假时，在出入境检验检疫部门遇到了麻烦。原来，他们虽然持有养犬许可证，也注射过预防狂犬病疫苗，但是许可证上没有注明疫苗的名称和成分，出入境检验检疫部门拒绝办理出关手续。这对俄国夫妇无奈之下向肖华求助。接到求助电话，肖华立刻与区动物防疫中心、镇犬类管理办公室联系，又做翻译又做司机，终于办妥了各类证明、证件，使这对俄国夫妇如期带着爱犬登上了回国的班机。

   

    在绿宝园社区的居民中，有一半是孩童。为了这些小朋友的安全，肖华抽出大量时间与他们沟通，为他们上中国法律常识课，介绍了上海警方的一些基本情况，讲解交通、治安等方面的防范知识，教会他们如何拨打“110”，使他们增强防范意识。犬类管理是居民社区的一大难题，绿宝园也不例外，曾发生过犬吓人、伤人事件。肖华不畏艰难，一户户宣讲文明规范养犬知识。现在，该园70多条狗只要离开家门，主人就会牵上链子，带上口罩和捡拾粪便的器具，杜绝了“犬扰民”事件的发生。

   

    去年10月，该小区一对美国夫妇度假回来发现家中被盗，失窃2万余元。此案虽然很快就被侦破，但肖华从中吸取教训，与物业公司商议后加高了围墙、增加了技防、犬防设施，逐户上门宣传治安防范知识，让居民提高防范意识。从此以后，小区再也没有发生过此类事件。（本报记者王宝来）