下午，校后勤实业发展中心在位于广中社区受理中心二楼的广中餐饮社举行了一场题为“提高干部自身素质，提升后勤服务品位”的专题报告会。上海高校后勤服务中心总经理成冠润应邀前来主讲。副校长盛裕良出席报告会。后勤中心党政领导班子成员及各部门负责人、管理人员50多人参加了报告会。

成冠润总经理首先对当前上海高校后勤服务所面临的形势与任务作了客观分析，并对高校后勤社会化改革的目标“市场提供服务、学校自主选择、政府宏观调控、行业进行自律、职能部门监控”的新型服务保障体系进行了阐释。

成冠润总经理深入浅出地向大家介绍了现代服务营销的基本理论和核心理念。他运用实例和与大家互动的游戏来加深大家的理解。成冠润总经理向我校后勤干部提出了“具备五种意识、树立五种形象”的要求，即具备效益意识、质量安全意识、服务意识、创新意识和大局意识；树立公共关系意识的管理者形象、权威性的指挥者形象、创造精神的企业家形象、法制观念的班长形象、人格魅力的社会活动家形象。

成冠润总经理希望我校后勤干部职工共同努力，按照学校教学、科研等各项事业发展的要求和广大师生的多样化需求，努力提升服务品位，为上海高等教育发展和高校后勤社会化改革做出更大贡献。

校后勤中心总经理沈耀忠主持报告会并在总结中要求后勤干部切实按照成冠润总经理报告提出的新要求和新理念查找自身差距，与时俱进，努力提高后勤队伍整体素质，为全校师生提供质量更高、更加具有人性化、个性化和人文化的后勤服务。（缪迅）