后勤社会化改革以后，尤其是近几年来我们上外后勤中心党政领导经常思考摆在我们面前的一大课题，这就是当后勤管理工作从行政管理体制转到市场经济管理体制后，在以利益为主体的多元化关系中，后勤管理工作遇到最大的困惑和难题是员工不能全力以赴地投入工作，工作热情不能持久；明显感到高校员工不如民营企业的员工等等。人难管，事难办，官难当的现象依然存在。经过几年探索，我们认为要解决上述的困惑和难题，根据成功企业的思想理念，灵丹妙药就是运用人性化的激励理论。即激发人的工作动机，挖掘人的身心潜能，鼓励人的工作干劲。和谐管理就是要以人为本，以心为本，公平正义，利用激励机制，调动人的n次方积极性，人的体能可以扩大几倍，智能扩大几十倍，有效激励可使工作绩效大大提高，成倍增长。激励理论和方法不仅包括目标愿景激励，机制激励和过程激励，还包括榜样激励，物质激励，精神激励，情感激励，文化激励等方面。

本着这样的思想理念，我们加大工作力度，充实工作内容和管理力量，积极开展具有后勤特色的各项“评优”活动。2005年我们在整个中心开展“优秀上外后勤人”评选活动，有12位同志榜上有名；“七一”评选“优秀党员”活动，有五名党员同志入选。今年我们又推出了“文明示范岗”、“五好一手一师”评选活动，整个中心评选出4个班组和14位同志，11月份将组织全校公示，12月进行表彰。同时我们积极参与学校组织的“三八红旗手”、“优秀妇女干部”、“优秀工会干部、工会积极分子”等评比活动。与此同时，我们在整个中心又开展了服务质量监督检查评比活动。根据计划安排，松江校舍部门在12月份还将举行“星级文明楼”评比活动。值得表扬的是饮食服务部二位点心师参加全国高校烹调大赛，均获得了良好的成绩。

最近我们开展“文明示范岗”、“五好一手一师”活动，整个培育提升过程，我们感到并非十全十美。被推荐评上的部门班组和个人，要不断加强修养和提炼。在今后工作生活的长河中，要按照标准化的要求规范自己的行为，要自觉地接受群众的监督，经过千锤百炼，使自己所在的部门和个人真正成为能吃苦、乐贡献、有创新、出成效、过得硬的部门和个人。同时我们又感到要经得起时间的考验，更要经得起全校师生员工的评头论足。被推荐评上的部门班组和个人要把认准的事情坚持下去，良好的作风保持下去，过硬的技术本领一代一代传下去，象南京路上好八连那样，光荣传统代代相传。“文明示范岗”、“五好一手一师”评选活动每隔二年将举办一次，有效形成后勤企业文化建设的长效管理机制。

运用激励理论，全面促进后勤建设，实践告诉我们，人虽有惰性，但90%以上的人不想当懒惰人，其驱动力来自激励。刀不磨不利，人不激不奋。参加和开展多方面的评优活动有效地起到了学有榜样，干有目标的作用，有效地起到了奖惩分明，有贡献者奖，激励先进、带动后进、整体前进的作用。（作者：沈耀忠系上外后勤实业发展中心总经理）